Kaizen Institute - Casos de Éxito

Planificación estratégica en la industria de proceso

El Desafío

Problema

• Pérdida de ventas y de cuota de mercado en los últimos años

Causas raíz

• Proceso de análisis de mercados y tendencias de negocios ad-hoc

• Productos no adecuados para los requisitos del cliente

• Bajo nivel de servicio en comparación con la competencia

• La Estrategia y Visión Superior no se ejecutan en la práctica

Soluciones

• Análisis de las tendencias y la competencia de los principales segmentos del mercado - gráficos Mekko - e identificación de Change Drivers determinantes del mercado a largo plazo

• Construcción de tablas de intereses del cliente basadas en la Voz del Cliente y diseño de la Curva de Valor, con Visión Futura por segmento

• Proceso Hoshin Kanri para el despliegue de la Estrategia utilizando la Matriz X

• Análisis del Value Stream de las operaciones para identificar las prioridades de mejora