Benchmarks y Casos Clientes

Gestión Diaria en el Sector Público

El Desafío


Poca organización del lugar de trabajo



Dimensiones de equipo equivocadas

Problema

• Falta de gestión por objetivos (KPI)

• Falta de organización de los espacios físicos, lo que limita la productividad

• Dificultad en estandarizar el conocimiento en los Equipos y capacitar eficazmente a los nuevos colaboradores



Causas Raíz

• Equipos sin autonomía en el mantenimiento y mejora de los procesos

• Falta de proactividad en los procesos de mejora

• Falta de una cultura y rutinas de mejora continua

• Dimensionado incorrecto de los equipos, contribuyendo a la mala coordinación del trabajo de equipo



Soluciones

Reuniones de equipo con gestión visual
Team meetings with visual management
Organización del espacio de trabajo
Workplace organisation
Estandarización y Resolucion estructurada de problemas
Standardisation and Structured Problem Solving

• Reuniones diarias de equipo: soportadas por cuadros de equipo con KPIs, Planificación del Trabajo, Definición de Prioridades y Ciclo de Mejora

• Organización digital y física del lugar de trabajo para impulsar la productividad, mejorar la transparencia de los procesos y crear un mejor ambiente de trabajo

• Standard Work en la oficina y resolución estructurada de problemas para mejorar la eficiencia del proceso y automatizar procesos y facilitar la formación de los colaboradores - más de 100 tareas estandarizadas

• Programa de desarrollo de equipos para desplegar la implementación a todas las tareas

Resultados Clave

Las mejoras diarias de los equipos generaron ahorros anuales de 400k € por año.



errors

Errores

El número de errores en el proceso se redujo un 30%.

Team Versatility

Versatilidad del equipo

La polivalencia del equipo aumentó en 40%.

Average Execution Time

Tiempo promedio de ejecución

Los tiempos de ejecución de tareas disminuyeron en un 60%.



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