Benchmarks y Casos de Clientes

Estrategia de marketing para productos complementarios

El Desafío


disorganised storage area

Problema

• Baja tasa de penetración de los productos complementarios

• Los equipos de ventas se centran poco en el valor añadido para el cliente

Causas Raíz

• Poca información disponible para el cliente respecto a los productos complementarios

• Estrategia y condiciones de presentación de los productos poco claras y difíciles de comprender

• Los equipos de ventas están sobrecargados de procesos administrativos

• Mala segmentación de los clientes y falta de ajuste del enfoque a cada segmento

Solución

Outils collaboratifs

• Análisis VOC de las razones de no comprar productos complementarios

• Definición de los criterios de segmentación de clientes

• Creación de contenido visual para soportar la venta de productos y argumentos de venta por segmento

• Simplificación y automatización de las tareas administrativas para liberar tiempo a los equipos de ventas

Resultados Clave

El proyecto ha generado 1,4 millones de euros por año.


ventes produits complémentaires

Venta de productos complementarios

Aumento 30% las ventas de productos complementarios. 

Rentabilité par jour

Rentabilidad por día

Aumento del 50% de la rentabilidad por día.



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